Garantia

Todos nossos produtos possuem garantia, seja ela fornecida diretamente pelo fabricante ou por nossa empresa.

O prazo de garantia com a Ênfase Informática é de 07 dias. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 07 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia estipulado na compra, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual, mediante apresentação de nota fiscal e selo de garantia.

Verifique nas informações do produto no momento da compra, os prazos de garantia informados.
Para serviços em geral prestados pela empresa a garantia é de 30 dias.

Para os produtos a garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes descritos nas condições normais de uso – de acordo com as instruções dadas nos manuais de operações que acompanham os mesmos e são fornecidos pelos fabricantes.

Essa garantia ficara automaticamente cancelada se o equipamento vier a sofrer reparos (ou violação do lacre de garantia) por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ou qualquer ocorrência imprevisível, decorrente de má utilização por parte do usuário. Cessará também a garantia quando ocorrer defeitos causados por agentes naturais, como: Raios, enchente, etc. ou quando o aparelho apresentar sinais de queda ou choque.

Todo e qualquer software que esteja ou for instalado no equipamento não possui garantia de reinstalação. Qualquer problema que necessite a manutenção dos mesmos será cobrado segundo preços vigentes na época. A garantia também não cobre os respectivos dados do cliente (documentos, e-mails, etc.) devendo ficar a cargo do cliente o backup de todos os seus dados antes de efetuar os serviços de manutenção necessários.

Normas para o atendimento:

- Prazo de atendimento: 72 Horas (03 dias úteis).
- Horário de atendimento: Horário Comercial (Seg. a Sexta, das 9:00 às 18:00)
- Abrangência: São Paulo, Guarulhos e ABCD. (Consultem outros municípios Grande SP).
- Taxa fora da área de abrangência: Consultar preços vigentes na época.

Todos os nossos equipamentos saem da loja sem o sistema operacional instalado. Para instalação deste sistema, é necessário adquirir o software (CD) original, acrescentando em sua compra o produto desejado. Atenção: Não nos responsabilizamos nem prestamos suporte a sistemas operacionais não adquiridos juntos ao computador.